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京东“突袭”襄阳城 抢滩三四线城市家电市场

2017年09月26日 来源: 春城晚报 字号: S M L
摘要: 近日,襄阳市民在街头到处都能看到一抹特色鲜明的“京东红”——各大商圈、公交站台、电梯门口等处,纷纷被京东“刷屏”,让人目不暇接。

近日,襄阳市民在街头到处都能看到一抹特色鲜明的“京东红”——各大商圈、公交站台、电梯门口等处,纷纷被京东“刷屏”,让人目不暇接

“十一”黄金周前夕,电商巨头京东“突袭”襄阳,出其不意地在三线城市燃起战火硝烟,国美、苏宁、工贸等也公布了优惠政策,家电市场黄金周之战提前打响。

本地家电卖场遭遇电商巨头“突袭”,业内人士分析认为,这场电商对战背后隐含着深层次的较量,价格、物流、售后等综合因素决定了谁能在三四线城市抢占更多的市场份额。不过,全方位的竞争给消费者带来的益处毋庸置疑。

首站选择襄阳  看中市场潜力

昨日下午,京东家电在襄阳召开新闻发布会,宣布“京东家电百城行”启动,首站进军湖北第二大城市——襄阳。

京东家电宣布在襄阳开展为期一周的专享优惠活动,开启“精准打击”模式:飞利浦50英寸电视,京东襄阳价仅2699元;小天鹅滚筒洗衣机,京东襄阳价仅1498元;美的三门冰箱,京东襄阳价仅1359元……

为何选择襄阳?京东家电相关负责人介绍,京东首先进军襄阳,绝不是逞英雄气概,而是看中其发展潜力。襄阳自古即为交通要塞,地处汉江中游、湖北省西北部、鄂豫陕渝毗邻地区接合部,素有“南船北马、七省通衢”之称,地理位置重要,枢纽经济效应明显。

近年来,襄阳作为湖北第二大城市、省域副中心城市,经济稳中有进,居民收入持续增加,消费市场稳步升温。2016年全市GDP达3694.5亿元,增幅居全省前列;全市居民全年人均可支配收入22117元,比上年增长9.1%;全市实现社会消费品零售总额1325.3亿元,比上年增长13.7%。

而且从京东大数据看,近一年来,襄阳消费者在京东购买家电的销售额同比上涨71%、销量同比上涨95%、订单量同比上涨41%。这说明,已经有越来越多襄阳人喜欢并且习惯在京东上购物。

国家统计局数据显示,中国661个城市中,一二线城市不超过50个,三线城市的人口规模是一线城市的6倍左右,且以更快的速度在增长。三四线城市的年轻人,比大都市中的白领拥有更多的可自由支配财产和更高的消费力,对产品品质和品牌都产生了更高的需求。因此,像襄阳这样的城市中的中产阶级,将成为未来家电市场占比增长最快的群体。

  “襄阳是京东家电进军华中地区的第一站,这也意味着针对该区域三四线城市家电市场‘精准打击’的大幕正式拉开。”京东相关负责人介绍,开展“京东家电百城行”活动,就是为了加快渠道下沉的步伐,针对国内百余三四线城市实施定向渗透,抢滩这片广阔的家电市场。

本地家电卖场  从容迎接挑战

据了解,目前京东家电在湖北省已实现乡镇级市场全覆盖,襄阳市区及城镇、农村消费者均能够通过京东买到心仪的家电产品。

京东此次来到襄阳,将针对襄阳量身定制专享优惠方案,品类覆盖冰洗厨卫、小家电等。除了惊爆价格,京东还为襄阳消费者准备了小家电满300元减50元,家电全品类满1500元减100元、满3000元减300元的优惠券;自营商品满5000元送价值1999元破壁料理机,满10000元送价值3999元空气净化器等。

在电商如此咄咄逼人的情况下,还要面对京东的强势入场,连日来,类似“襄阳家电行业或将面临洗牌”“襄阳实体家电卖场将遭受新一轮冲击”的声音不绝于耳。

事实上,在既往5年,中国实体家电业受到了前所未有的变革挑战。既有电商的强烈冲击,更有租金、人员工资的不断攀升,实体家电卖场的运营成本也随之逐渐升高。与此相比,电商在三四线城市的布局可谓高歌猛进。

对于京东家电的“来势汹汹”,本地实体家电卖场有何打算?记者走访发现,本地实体家电抢抓十一黄金周,纷纷推出各种“优惠套餐”。国美推出“盛世大促全民共享”活动,国货专场,低至5折;满千返百,最高返600;累计送豪礼,满9999元送价值1499元莱克空气净化器一台等。苏宁易购航空路店开业大促,预存60倍翻,购物加送食用油;单件商品每满1000元返100元,最高返1000元;满4888元送价值1999元手持吸尘器,满9888元送价值4999元空气净化器等。工贸家电“双节价日”存20元变500元,满额再送礼。

业内人士表示,京东家电把目光瞄准襄阳,在商品和服务具备明确优势的情况下,能给区域市场带来良性竞争,能促使当地家电行业加快自身的升级和转型,拉动区域市场的发展。

网购花费猛增  品牌意识增强

襄阳市商务局近日公布的一组数据显示,今年1月至8月,全市社会消费品零售总额实现934.57亿元,同比增长12.3%,高于全省平均水平0.4个百分点。从居民集中消费的商品类别看,大部分商品销售增速放缓,其中生活必需品消费平稳,家电、家具等消费明显增多。

随着社会的高速发展,网购已成为人们生活不可缺少的一部分,襄阳人在网购上的花费可以通过快递数量反映。2016年,以襄阳常住人口560万计算,全年人均快递使用量约为18件,环比增长45%,其中收件量人均为12.7件。也就是说,每个襄阳人每月至少收一件快递。

据了解,襄阳市民网购商品涉及的种类繁多,既有服装、零食、百货、化妆品,也有家电、数码、建材等。“现在网购的服务越来越好,我经常在网上买东西,不担心假货,物流也很快。而且在网上无论买什么基本都送货上门,特别方便。相比之下,去卖场或者商超反而麻烦了。”市民张先生的说法,代表了很多消费者的心声。

 “电商的出现,抹平了不同层级城市之间的消费鸿沟,让所有消费者能享受到同样丰富的商品,同样低廉的价格。”在襄阳从事电商工作多年的康先生认为,在网购成为新型消费模式的今天,京东家电的优势异常明显,“始终坚持正品行货,且价格公道,商品售前售后服务有保障,加之其自营物流团队效率高、服务好,已在一二线城市赢得了口碑和市场,三四线城市的市场前景肯定不错!”

  “在襄阳以往的家电行业中,本土实体店的服务体系、顾客口碑和市场份额占比都很出色。但是,全球家电行业在改变,消费模式在改变,京东希望凭借实力与襄阳本土实体家电店切磋,最终让消费者来做出选择。”京东相关负责人如是说。

进军襄阳市场  京东底气何在

促销攻势极具诱惑力,但对消费者而言,购买家电还有比价格优惠更重要的参考因素,那就是质量、物流与售后。

据2017年上半年全市12315系统受理消费者诉求数据显示,上半年商品类投诉1339件,其中家用电器类139件,排名第三。家电的售后服务,成为投诉热点,且呈上升趋势。

实体家电卖场尚且如此,网购更是让不少消费者心存疑虑。为打消消费者在网购时的种种顾虑,京东家电先后推行了30天价格保护、30天质量问题可退货、180天质量问题可换货的“30—30—180”承诺、7天无理由退换货、配送“211限时达”等服务。

另外,京东家电将通过渠道的不断下沉,为三四线城市、乡镇农村消费者带去与一线城市同样优质低价的家电产品,并实现大件商品11点前下单当天送达,大家电送装一体、安装费封顶,以旧换新免费上门回收等极致服务,为他们赢得了公平消费的权利,提升当地消费者的购物乐趣和生活品质。

 “此次京东家电进军襄阳,底气不仅在于价格,更在于其丰富的线上资源、强大的物流能力和优质的售后服务。”京东家电负责人表示,一直以来,京东秉承“客户为先”的服务理念,在商品交易的各个环节注重用户体验的提升,经过多年不懈努力,京东自建物流的服务标准已经成为行业公认的标杆,而京东在客户服务环节上也同样处于领先地位。

业内人士分析,本地家电卖场遭遇电商巨头“突袭”,决定成败的因素仍然是服务。当硝烟散尽,笑到最后的,其实是消费者。

【春城壹网】责任编辑:朱东然

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