今夏，“City不City”火遍网络，也让作为旅游胜地的中国“火”遍了全世界，“China Travel”一时间成为“流量密码”。北京的故宫和长城、重庆的洪崖洞、湖南的张家界，还有新疆阿勒泰……从人文景观到自然风光，聚集了国内外游客，各地文旅市场展现出蓬勃生机。酒店作为旅行的重要环节，又有哪些亮眼表现？国内头部酒店集团今日“出大招”，几项重磅发布，不仅为行业启新，也对消费者利好。

7月17日，作为荟聚·美好城市生活——2024锦江行的重要组成部分，2024锦江酒店伙伴成功大会在上海隆重举办。现场盛大发布了锦江酒店品牌主张——“心之安处，锦江酒店”,以“归属感”联接与消费者的共鸣；另有“跟着锦江游中国”大IP及首发线路揭秘、酒店界首个“AI超级员工”酷炫入职等，打造丰富的酒店消费新体验。

“跟着锦江游中国”大IP亮相，海南岛环线等多线路首发

进入暑期以来，“去哪玩、怎么玩”是大多数人出游考虑的首要问题。去海南岛享椰风海韵、去川藏穿越天路蜿蜒、去云南《去有风的地方》体验慢生活、去新疆到《我的阿勒泰》感受辽阔草原……全民休闲度假成为潜力巨大的新消费需求。据浩华报告，2024年上半年，国内旅游市场延续复苏态势，综合景气指数上升至52。另据《2024年第二季度旅游度假区消费报告》，2024年第二季度全国国家级旅游度假区内住宿设施订单量同比增长21.18%，度假产品预订量同比增长36.41%。

目前，我国已形成全球最大的国内旅游市场，成为国际旅游最大客源国和主要目的地。锦江在度假酒店市场已布局多年，借此次锦江酒店伙伴成功大会，“跟着锦江游中国”大IP全新亮相，现场首发了海南岛环线等产品，并预告了云南、新疆、川藏等新线路——该系列产品以路线串联“酒店+”，网罗酒店周边的景区、景点、在地餐厅及各文旅业态，并将时下热门的房车、露营、演唱会经济等均纳入路线打造，“一价全包”。大会上，还同时宣布将与贵州省旅游产业发展集团联合推出度假产品品牌。

据悉，“跟着锦江游中国”系列产品将陆续在“锦江荟”APP、抖音、小红书及各OTA平台上线。未来通过与各地文旅结合，该IP系列将有更多路线出炉，让更多消费者跟着锦江一起，用脚丈量祖国山河之美。

在主会场外的创意展陈中，“跟着锦江游中国”也有更具象化的展示：一条延绵公路串联起云居酒店的竹林雅居、荟语酒店的繁花似锦、欧暇·地中海的希腊风情、暻阁酒店的东方谧境，沉浸式“自驾游”观展，让观众切身体验“跟着锦江游中国”的丰富趣味。

此外，锦江酒店（中国区）旗下锦江都城、丽芮、丽柏、丽怡、锦江之星等各具特色的酒店品牌，也结合自身特点布置了展区，有趣好玩。

首位AI超级员工“JINTELL”入职，科技赋能入住体验

“大家好，我是锦鲲 JINTELL！”锦江酒店伙伴成功大会上，JINTELL以人机交互的特别方式酷炫亮相并入职锦江，成为行业内首个AI超级员工，也成为锦江数字化战略的标志性象征。

JINTELL取自“锦江酒店”的英文Jinjiang Hotel，是锦江人工智能（Jinjiang Artificial Intelligence）的简称，亦是“Jinjiang”与“Tell”的完美结合——JINTELL有很强的沟通能力，它能够智能识别客户需求、传达信息、及时反馈，以“能说会道”的特性，建立起锦江酒店与客人之间的紧密联系。

“可以借用一下鼠标吗？房间水不够了，麻烦现在再送两瓶过来。另外下午三点前请确保帮我打扫好房间，我要在这里会客。”当客人在房间通过AI语音电话联系酒店前台表达如上诉求时，JINTELL就会启动强大的AI识别技能，同时形成三条工单自动运行处理：送水的需求会交由机器人联动智能货柜直接配送；打扫房间的需求会传送至客房服务人员的手机，快速执行；借用鼠标的需求则由前台送物工作人员接单，高效完成住中服务管理闭环。有了JINTELL高效“丝滑”的智能体验加持，可以充分释放人效，让酒店员工有更充沛的精力迎接消费者，提供更有温度的精细化服务。

据介绍，JINTELL是锦江酒店（中国区）数字化战略中的重要一环，后者在数字酒店领域已深耕多年，旗下提供机器人服务的酒店目前已超过5000家。作为提升酒店入住体验的超级助手，JINTELL不仅能够实现工单的智能识别和自动化处理，还能通过深度学习和全面感知不断优化服务流程，在智能客房管理、个性化客户服务、虚拟礼宾服务、智能安全监控等场景，由AI驱动，不断获得正向反馈，以助力酒店实现服务全流程智能化。

开屏新闻记者 孙江荭  供图

一审 曹婕

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